セルフレジ

ここ数年、セルフレジを導入する店舗が増えている。

買い物客にとっても、セルフレジがあると、レジ待ちが短くなって便利だ。

だが、そのいっぽう、問題も発生している。

セルフレジではまず商品バーコードをスキャンにかざさねばならないが、このスキャニングがいつもうまくいくとは限らない。パッケージの皺や水滴などの汚れが原因のこともあるが、バーコード部分をピンと伸ばしたり、きれいにしてからスキャンしても、まるで臍を曲げたかのように読み取らない……そうした事象が数多く報告されている。

また、レジ横には買い物袋台があり、そこに自分のバッグやビニール袋を設置するようになっている。この台は重量計になっており、スキャン済みの商品が袋に入れられたかがすぐにわかる仕組みだ。

問題は、買い物客はスキャンが成功し次第、すぐに商品を袋に投入しなくてはならないということだ。少しでも手間取ると、レジのＡＩは即座に大声で急かし、買い物客を追い詰めるのである。

まだある。買い物袋台は商品の重量をチェックし、不正がないか監視している。だが、買い物袋の位置が変わったなどの少しの違いでも、過剰に反応するのだ。そうなるともう手に負えない。ＡＩは容赦なくすべてのプロセスを停止し、ただちに担当の店員に言い付けるのだ。

これらあらゆる徴候が指し示すのは、すでにＡＩの反乱が始まっているという現実である。